Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics: Nghiên cứu thực nghiệm từ Giao Hàng Nhanh tại Việt Nam
Thông qua kết quả khảo sát 300 khách hàng thường xuyên sử dụng ứng dụng Giao Hàng Nhanh ở Việt Nam, nghiên cứu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics, thông qua sự hài lòng của khách hàng.