Mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng, niềm tin, hài lòng và trung thành: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp kinh doanh suất ăn hàng không Việt Nam
Thông qua kết quả khảo sát đối với 320 khách hàng và đối tác của 4 doanh nghiệp kinh doanh suất ăn hàng không tại Việt Nam, nghiên cứu nhằm khám phá mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng, niềm tin thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng và trung thành t
