Kết quả nghiên cứu cung cấp những bằng chứng thực nghiệm quan trọng, làm rõ cơ chế tác động của Chất lượng dịch vụ đến Sự hài lòng của khách hàng vay vốn tại VPBank - Chi nhánh Cần Thơ.

Nghiên cứu đã góp phần cũng cố lý thuyết và mở rộng một mô hình toàn diện dựa trên trên mô hình UTAUT trong việc tìm hiểu ý định chấp nhận MFS của người dùng trong đại dịch COVID-19 trong phạm vi nền kinh tế năng động tại TP. Hồ Chí Minh.

Sự tham gia của khách hàng trong đồng tạo sinh dịch vụ là một vấn đề quan trọng trong lĩnh vực quản trị dịch vụ, nhất là dịch vụ y tế.

Dựa trên việc khảo sát 250 khách hàng mua sắm trực tuyến tại tỉnh Đồng Tháp, nghiên cứu này nhằm đánh giá ảnh hưởng của chất lượng website và đánh giá của khách hàng đến lòng trung thành với vai trò trung gian của giá trị cảm nhận.

Với trường hợp nghiên cứu là Công ty Cổ phần Sài Gòn Food, bài viết nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết thương hiệu, qua đó giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Gia tăng tài sản thương hiệu của cơ sở giáo dục đại học không những khiến tăng giá trị cảm nhận của sinh viên, mà còn phát triển số lượng khách hàng trung thành, nâng cao năng lực cạnh tranh.

Bài viết nhằm đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chuỗi siêu thị VinMart trên địa bàn TP. Đà Nẵng và đề xuất một số khuyến nghị.