
Ảnh hưởng của hành vi xử lý xung đột, chất lượng mối quan hệ đến ý định sử dụng lại dịch vụ: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp ngành xây dựng
Nghiên cứu đánh giá tác động của hành vi xử lý xung đột đến ý định sử dụng lại dịch vụ, thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ của khách hàng.