Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Ngân hàng Xanh của khách hàng tại Ngân hàng BIDV
Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố: Niềm tin khách hàng, Quảng bá truyền thông số, Lợi ích môi trường, Thái độ khách hành, Chuẩn chủ quan và Giá trị cảm nhận. Kết quả cho thấy, 6 nhân tố trên đều ảnh hưởng đến Quyết định sử dụng dịch vụ ngân