Nghiên cứu đo lường ảnh hưởng và tác động của các yếu tố có liên quan đến quảng cáo từ người nổi tiếng đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến.

Kết quả của nghiên cứu này chỉ ra, có 4 yếu tố của chất lượng dịch vụ sàn thương mại điện tử tác động tới sự hài lòng của khách hàng là: Dịch vụ khách hàng, Thực hiện đơn hàng, Thiết kế website và Tính bảo mật.