Dựa trên kết quả khảo sát 373 sinh viên đang theo học tại các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh, với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, nghiên cứu nhằm phân tích tác động của trách nhiệm xã hội, niềm tin và truyền miệng đến sự hài lòng của sinh viên.