Nghiên cứu nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng xem livestream trên nền tảng thương mại điện tử Shopee và Tiktok tại Việt Nam.

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích tác động của hiệu ứng Bandwagon đến ý định mua sắm trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử Shopee

Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố tác động tích cực đến Sự hài lòng của khách hàng gồm: Chất lượng thông tin; Thiết kế website/apps; Sự bảo mật; Sự tin cậy; Giá cả; Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Đã có 334 sàn thương mại điện tử gửi dữ liệu, cung cấp thông tin cho cơ quan thuế, trong đó có nhiều sàn chiếm thị phần lớn như: Shopee, Lazada, Sendo…