- “Phải có sự phản hồi, kênh phản hồi trực tiếp của người dân đối với các dịch vụ hành chính công cung ứng. Có như thế, vấn đề xã hội hóa thủ tục hành chính công mới thực sự đạt hiệu quả”, nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) Vũ Xuân Nguyệt Hồng cho hay.