Nghiên cứu điều tra ảnh hưởng của Ứng dụng chatbot hỗ trợ trí tuệ nhân tạo đến Sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh tương tác dịch vụ khách hàng trên ứng dụng Grab tại TP. Hồ Chí Minh.