Xây dựng giả thuyết tác động của truyền miệng điện tử đến thái độ của người dùng đối với dịch vụ OTT tại TP. Hồ Chí Minh
Bài viết nhằm xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu tác động của truyền miệng điện tử (e-WOM) đến thái độ của người dùng đối với dịch vụ vượt trội (Over The Top - OTT) và ảnh hưởng của thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ OTT dẫn đến ý định đăng ký sử dụn