Thông qua phân tích dữ liệu được thu thập từ khảo sát trực tuyến đối với 215 người tiêu dùng trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến Sự trung thành thương hiệu của người trẻ đối với chuỗi cafe đô thị

Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 3 nhân tố ảnh hưởng tích cực đến Sự hài lòng của khách hàng với chuỗi cafe được sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, đó là Cơ sở vật chất và xanh hóa cửa hàng; Sản phẩm; Dịch vụ khách hàng.